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首页新闻无棣新闻县供热公司开展客服礼仪培训
   来电接听服务是供热服务质量的重要内容，供暖以来，由于天气因素影响，客服部门工作量加大。为做到规范接听、标准服务，近日，县供热公司举行客户服务专业培训，邀请到县电信公司客服部经理冯宇为公司职工系统讲解了接听电话的规范答复，培训从客户服务的概念入手，向供热职工们详细讲解了来电接听服务的要求及注意事项，普及了接听来电的流程，用剖析案例的形式让职工对培训内容做了系统回顾和巩固，为公司开展客户服务工作奠定基础。(李卫申)

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