家住天津市塘沽区的张俊玲,20年前因历史原因背井离乡辗转多地,能回到故乡找到失散多年的亲人成为了她晚年最大的心事。今年10月25日,她通过无棣县公安局QQ服务平台找到了佘家巷乡前店磨徐村离散20多年的叔叔张清泉。20多年的回乡寻亲梦,在无棣公安的QQ服务平台上,一天就如愿以偿。

无棣县公安局为给群众提供更多的便利,细化、公布各业务窗口办事流程及时限承诺,全面推行公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式“六公开”,最大限度地方便群众办事和监督。该局为全县13个户籍室、1个综合服务大厅全部配置了触摸式公安业务查询系统、LED电子显示屏、户政业务办理流程展示台以及外网QQ平台服务系统。充分利用高科技手段和网络技术资源,通过网上咨询、网上受理、网上审批等网上服务模式,运用“网上服务大厅”和民警博客、QQ服务系统等,积极搭建民生服务新平台,进一步延伸服务触角、拓展服务范围。尤其是网上服务大厅、民警博客和QQ服务平台的推出,让群众足不出户就能咨询办理户籍业务。

目前,无棣县公安局户政部门为全县13个户籍室、一个综合服务大厅开通了QQ服务平台,网上接受群众咨询2600余次,异地办理居民身份证64个。