无棣县公共审批服务中心深化“一次办好”打造一流环境

2018-11-07 07:12:00 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

为进一步提升政务服务，无棣县公共审批服务中心积极深化“一次办好”改革，出实招，优化资源架构，打造一流营商环境。

整进散出，构建精简高效的政务服务大厅

以深入推进“3540”专项改革为出发点，在综合考虑县公共审批服务中心现有大厅承载能力的前提下，对大厅窗口进行资源整合，确定了“整进散出”、构建精简高效的大厅新模式。“整进”就是：在滨州市实施的“3540”专项改革链条上对“3”（商事登记）和“40”（投资建设项目审批）两条线上的所有审批事项整体全部进驻大厅集中办理，通过本次调整，入驻单位20个、人员49名、事项110项。结合不动产登记中心与房产交易中心的整合，无棣县实现了新开办企业营业执照办理、公章刻制、账户开立、涉税办理及社保登记等事项3个工作日内完成；房屋交易、税收缴纳和转移、抵押登记等不动产登记事项5个工作日内完成；实现包括从立项到竣工验收在内的工程建设项目审批全过程40个工作日内完成。

加强管理，努力提升大厅窗口服务水平

抓队伍建设。切实加强窗口工作人员的教育、培训和管理，不断提高其政治思想素质和业务能力。抓制度建设。进一步制定完善人员考勤、大厅巡查等管理制度，重点解决了个别窗口工作人员迟到早退的违规行为；持续评选季度“微笑服务明星”，提高了窗口工作人员的工作积极性；组织开展“作风建设月月新”活动，提升工作人员廉洁从政和廉洁服务意识；推行大厅值班长制度，及时处理化解窗口服务过程中出现的各种急难复杂问题；推行帮办制度，为群众提供指引、咨询、辅助办理等服务；推行代办制度，实施项目代办“四个一”服务，对接全县联审联批联察工作机制，深化并联审批。抓监督考核。不断完善电子监察措施，实行领导班子带班巡查常态化；不断完善解决问题措施，实施县级领导政务服务大厅带班、单位分管政务服务大厅窗口带班常态化，协调解决政务服务中的堵点、痛点、难点，督促推进“一次办好”改革措施顺利实施，推动无棣县营商环境持续改善。抓精细化管理。设置自助办理区，增设2台电脑，有效解决窗口办事群众多、人员拥挤问题；总结“证照邮寄”工作经验，在政务服务大厅设立EMS专用窗口，为办事群众提供免费邮寄服务，解决了政务服务“最后一公里”的问题；实行预约服务、延时服务等服务措施，提升了办事群众的获得感和满意度。

延伸对接，提高网上政务服务水平

加大事项纳入力度和延伸力度，全县具有行政许可和公共服务职能的50个部门单位、11个镇街的行政许可和公共服务事项全部纳入政务服务平台。截止2018年9月底，全县337项行政许可事项、1807项公共服务事项、1898项行政处罚事项、96项行政强制事项，已全部实现网上运行。不断完善政务服务平台功能，组织全县有关部门单位开展了政务服务平台政务服务事项实施清单要素调整和部门自建系统与政务服务平台对接工作，及时更新完善政务服务事项网上办事指南2116项，回复网上办事咨询事项9项。加大了对各单位政务服务网使用的培训力度，推动网上政务服务向镇街延伸。组织开展了全县11个镇街政务服务平台管理员的平台应用培训工作，提升了各级管理员的业务水平和工作能力。

科学规划，加快新政务服务中心建设

按照“1+9”总体框架设计，重点打造9个综合服务区，即：公安综合服务区、不动产交易服务区、住房公积金服务区、税务综合服务区、社会事务综合服务区、投资项目建设服务区、商事登记服务区、中介超市服务区、法律服务综合服务区，按功能区实现“一厅办”，解决群众和企业满城跑的问题；设综合受理窗口,实现“一窗办”，解决群众和企业重复提交材料窗口之间来回跑的问题，加快智慧政务服务平台建设，推进“一网通办”，实现信息“多跑路”，解决群众“多跑腿”问题。目前，各项建设工作正在快速推进中，预计年底前投入使用。（牛贵利）