无棣女士网上充话费遇"不回复"卖家可申请退款

2012-11-05 08:18:37 作者：见内容来源：浏览次数：评论 0 条

随着网购的日益盛行,一些人的众多购物都在网上完成,这其中网上充话费因为简单方便被许多人推崇。无棣的刘女士在淘宝上给男朋友的手机号充了50块钱话费,整整一天过去了,自称即时到账的话费还是没有到账,这话费白交了

随着网购的日益盛行,一些人的众多购物都在网上完成,这其中网上充话费因为简单方便被许多人推崇。无棣的刘女士在淘宝上给男朋友的手机号充了50块钱话费,整整一天过去了,自称即时到账的话费还是没有到账,这话费白交了吗?　
　　11月1日上午,刘女士的男朋友张先生手机欠费停机,刘女士就在淘宝上选了一个三皇冠卖家给男朋友手机充了50块钱话费,实际支付了49元。十分钟后,刘女士拨打男朋友的手机还是欠费停机。　
　　刘女士有点着急,怀疑卖家没有给自己充值,赶紧登录阿里旺旺和卖家客服联系。无论刘女士在阿里旺旺上和客服说什么,客服总是自动回复。　
　　卖家自动回复称:“停机用户可能需要20分钟复机”,刘女士赶紧联系张先生,让张先生关机等十分钟左右再开机,可能就能打电话了。张先生马上重新开机。　
　　半小时后,刘女士再次拨打张先生的电话,仍然是欠费停机,联系卖家,卖家的阿里旺旺也依然是自动回复。既着急又无奈的刘女士只好再次仔细阅读卖家的自动回复内容,看到自动回复里写着“如果还是停机可能是欠费太多,请查询欠费金额跟充值记录。”刘女士又怀疑手机欠费停机可能是张先生的手机欠费太多导致的,于是赶紧联系张先生让他拨打10010查询一下欠费金额。张先生拨打10010查询后得知欠费金额为3.85元,并且确定当天没有充值记录。　
　　刘女士查看卖家的信用评价后,发现该店有一千多条买家付款后卖家不充值不回复的评价,刘女士觉着自己上当了。　　11月2日,越想越生气的刘女士投诉到消协无棣分会。消协工作人员查看了刘女士与该卖家的交易信息后,发现刘女士并没有确认收货并且该交易尚未自动交易成功。工作人员安慰刘女士,刘女士的钱现在仍然在支付宝里,尚未到达卖家的账户,只要刘女士及时申请退款,即使卖家无应答,三天后刘女士的钱也会自动退还到刘女士的卡里。刘女士总算松了一口气。　
　　消协提醒,淘宝充话费的很多店主都会有自动发货的挂,买家拍下付款后就会跳出说已经发货,但其实没有发货。消费者不要着急确认收货,要先确认充值成功后再确认收货；另外要仔细查看卖家的信用评价,发现卖家有付款不给充值的差评千万不要购买。