EC客户通 — 网站营销好助手
2011-07-28 08:27:49 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条
谁需要EC客户通？
您的企业通过购买广告获得客户吗？同时，您是否面临如下问题：
不断买广告，到底花多少钱能转化一个客户？
今天有多少网站访客、有多少电话咨询？
员工和几个客户做了沟通？有没有做记录？
员工的工作效率如何？谁最勤快接电话？
……
这些问题经常让企业感到无奈，如何让企业花出去的每一分钱都能转化成实实在在的客户，成为许多中小企业背上抓不到的痒。
“按效果付费！”听上去很美，但有多少企业真正实现了“流量变客户”？
这时，企业需要建立一套“广告转化、客户管理、营销决策”的运作体系！
这套广告营销体系，应该帮您做到以下三点：
无论客户通过网站还是电话来咨询，都能实现有效沟通，提高广告的转化率。
不管是来访客户，还是主动联系的客户，都能存入客户管理系统，积累公司无形资产。
企业主能够实施掌握广告的投放情况、员工与客户的沟通情况，轻松做出营销决策。
EC客户通有哪些功能？
网站客服
在网站上，EC提供了简单便捷的网站客服，通过网站客服，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，降低访客沟通的心理门槛，并实时监控网站流量，访客来源了如指掌，对广告效果做到心里有数。
整合WEB消息、电话、短信、传真等多种沟通方式，不错过任何访客。
按企业收费，不限座席和同时会话数。
整合客户管理系统，自动记录员工与客户的联系轨迹。
电话客服
在企业总机上，EC通过整合400电话提供了电话客服，160个座席的呼叫中心，轮询、自动切换上下班时间等多功能设置，让企业不错过每一个来访电话，因为每一个电话来访都是靠大量广告换来的。
来电弹屏，提示访客信息，提高接待的主动性。
160个座席，建立专业的呼叫中心，不错过任何来电。
在线配置，实时生效，更改座席更简单。
积累客户
所有来访的客户，EC都会自动记录，并引导客服人员填写客户备注，日积月累，自动形成公司的客户库，不再担心人员离职而造成客户流失，EC能够系统地为企业留下最宝贵的客户资源。
联系客户
EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等各种通信工具，只要轻点鼠标，就能立即建立与客户的便捷沟通，全面提升员工的工作效率。
电话，通过EC进行电话回拨，避免重复拨号，既能记录通话信息，又能提升沟通效率。
短信，通过EC可一次性可群发数万条短信，既能保证营销效果，又能大幅提升工作效率。
传真，通过EC直接在线电子传真，既能避免打印、手工传真等麻烦操作，又节省办公成本。
分析客户
EC通过分析广告流量和客户沟通情况，提供可清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力。
沟通方式， 地区来源等客户信息通过系统分析，用图表直观呈现，为企业的市场策略提供真实可靠的数据支持。
广告效果，EC系统有一套完整的关键词分析工具，通过对访客属性、来源等分析，用数据和图表清晰反映出企业的广告投放情况。
ISO9000认证 
七项软件著作权 
中国联通省级运营合作伙伴
已有
