分公司优选理财业务流程
一、前台操作流程(由客服协助)
签单注册—提示确认—投资充值—打印回单—智能投标—回收本息/续投
1、 签单:即签署优选理财服务确认书(盖分公司章即生效)。注册:即注册账户、填写资料(姓名、住址、联系方式必填)、上传优选理财服务确认书、申请实名认证,绑定银行卡。
提示确认:即客户签单注册时,由客服对协议注意事项一一提示(尤其是提前赎回规则权转让:计划投资期内提前赎回的,收益率相应降为实际投资期限内的对应收益率,还需按提前月数每月0.25%交付网站债权转让费。如选择年年盈后,投资满8个月后要赎回(提前4个月),则年化收益率降为9.6%(按期限6个月的双季盈计);还需缴纳4* 0.25% * 赎回金额的债权转让费。
2、 ),确认投资人对优选理财规则的充分认知。
3、 投资充值:即客户投资金额通过第三方支付充值到开开贷账户。
4、 打印回单:即客户投资充值后,由客服打印回单,盖分公司操作员章。
5、 智能投标:即系统对优选理财客户全部默认为智能投标,充值后完成自动出借匹配(日日盈由客服更改设定,仅投日息接力标)。
6、 回收本息/续投:即投资期限到期后,客服计算实际收益,低于最低收益的,向总公司提出申请给予补差,结算本息,给予提现。如客户续投或追加投资,则重新签订协议。
二、售后管理流程:
1、优选理财协议上传网站后,原件按协议编号顺序由分公司保存。
2、建立电子版客户档案日统计表(见附表),随时报备总公司理财部1。
3、客户出借到期前一个月,测算已达年化收益率,填于上述统计表,已经达到最低。收益的,用红色标记,并给予撤标。
4、每月5日前汇总上月业绩和提成,报总公司核对后,随同利润分红一同发放。
三、操作规则:
客户只能查看资金流向等账户内容,无提现、投标、设置等操作权限,操作权限由所属客服掌控。
三、优选理财协议编号说明:
如: YX-weifang20140903-01
Weifang:所属分公司或办事处城市名全拼
20140903:投资充值日期,8位数表示
01:同一天投资客户序号,01、02、03...
优选理财客户用户名设定说明:
格式:YX—WF***
为便于识别,以“YX—WF”开头,后面为自然用户名。