滨州：本是4G怎变3G 买手机被忽悠

2013-03-24 09:45:00 作者：见内容来源：浏览次数：评论 0 条

近日，消费者李先生在无棣县某商场销售人员的热情引导下花费899元购买了一部某国产品牌手机。当时销售人员介绍说该手机内存是4G。但李先生在回家研究手机时发现手机说明书上标明手机内存为3G，并不是销售人员介绍的

近日，消费者李先生在无棣县某商场销售人员的热情引导下花费899元购买了一部某国产品牌手机。当时销售人员介绍说该手机内存是4G。但李先生在回家研究手机时发现手机说明书上标明手机内存为3G，并不是销售人员介绍的4G。李先生觉得上了当，三天后，携带发票到购物中心要求退机遭拒。无奈之下，李先生拨打12315电话进行申诉，要求工商局调解退机。

接到申诉后，无棣县工商局立即与商场取得联系了解情况。商场负责人称因该品牌手机销售量大，当时的销售情况已无法寻找，但手机不存在质量问题，不属于虚假宣传欺骗消费者。

工商人员指出根据《山东省消费者权益保护条例》第二十七条第二款：“经营者提供的商品与其事先向消费者的说明、承诺不一致或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货，经营者应当承担消费者支付的合理费用，并不得向消费者收取折旧费和其他费用。”、第二十八条：“经营者的从业人员在提供商品或者服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。”的规定，且现在消费者李先生购买该手机未至7天，手机内存不符合李先生的要求，李先生有权选择退货。

经过工商人员的调解，最终商场给李先生退了